El cobro de deudas tiene fama de ser una práctica poco ética y engañosa. No es raro oír hablar de casos en los que los cobradores de deudas engañaron a los deudores para que liquidaran los pagos basándose en información falsa o recurriendo a comportamientos poco escrupulosos en Tailandia. 

La Asamblea Legislativa Nacional respondió a este problema aprobando la Ley de Cobro de Deudas en un esfuerzo por eliminar las prácticas poco éticas. Esta ley intenta establecer leyes normalizadas y justas que se apliquen a todos los cobradores de deudas, incluidos los acreedores individuales y los prestamistas institucionales. Sin embargo, la ley no protege a las empresas deudoras aunque se aplique a los deudores individuales. 

La ley de cobro de deudas regula más estrictamente la forma de cobrar las deudas y otorga a los deudores mayores derechos y protección. Esta ley define al cobrador de deudas como una entidad que concede un préstamo a un deudor. Esta deuda puede hacerse de forma legal o ilegal, lo que significa que los usureros también están sujetos a la Ley de Cobro de Deudas. 

La agencia de cobro de deudas, su representante autorizado y el representante autorizado de un acreedor se consideran todos ellos cobradores de deudas. Cualquier empresa contratada para cobrar una deuda es una empresa de cobro de deudas, tanto si lo hace directa como indirectamente. Sin embargo, un abogado que cobra deudas en nombre de un cliente no se considera un cobrador de deudas. Cualquier persona a la que se le exija saldar una deuda se considera deudor, incluidos los avalistas de deudas individuales.

La legislación tailandesa establece que los cobradores de deudas sólo pueden comunicarse con el propio deudor o con otra entidad designada como representante autorizado del deudor. Un cobrador solo puede comunicarse con terceros con el fin de obtener información sobre el deudor y su ubicación. 

El cobrador se limita además a obtener información sobre la ubicación del deudor y a identificarse. El cobrador no está autorizado a informar a un tercero de la deuda del deudor a menos que el tercero sea hijo, padre o cónyuge del deudor. 

El cobrador de deudas debe firmar un acuerdo de confidencialidad con dicho tercero, y se le prohíbe utilizar cualquier símbolo, idioma, nombre comercial o marca del cobrador de deudas durante cualquier correspondencia que indique que la interacción está relacionada con el cobro de deudas. 

Los cobradores sólo pueden ponerse en contacto con un deudor entre las 8.00 y las 20.00 horas los lunes, martes, miércoles y viernes, y entre las 8.00 y las 18.00 horas los días festivos. El deudor designa el lugar en el que está legalmente autorizado a ponerse en contacto con ellos. 

Los abogados de los cobradores de deudas están obligados a indicar sus nombres, los nombres de sus acreedores, su agencia y el importe de la deuda. Un cobrador está obligado a mostrar al deudor su poder notarial si exige el cumplimiento o intenta cobrar la deuda en persona. Se debe presentar al deudor una prueba de pago, como un recibo, si su deuda está saldada. 

Los cobradores de deudas tienen prohibido hacer lo siguiente cuando intentan cobrar una deuda:

• Amenazar al deudor con violencia o con cualquier otro acto que resulte lesivo para su cuerpo, reputación o bienes.
• Utilizar un lenguaje profano o abusivo con la intención de insultar al lector o al oyente.
• Revelar y notificar a terceros la deuda del deudor si no están asociados con el cobro de la deuda.
• Transmitir información falsa con el propósito de engañar al deudor. Por ejemplo, un cobrador no puede afirmar falsamente que posee una orden judicial emitida por un abogado o funcionario estatal.

Además, los cobradores de deudas tienen prohibido revelar que el propósito de la comunicación es cobrar una deuda, y los cobradores no pueden comunicarse con los deudores por fax, tarjeta postal, carta abierta o cualquier otro vector no discreto que indique que el propósito de la comunicación es cobrar una deuda.

El cobrador sólo está autorizado a indicar su razón social aunque la comunicación se realice discretamente, siempre que la razón social no indique claramente que es un cobrador de deudas. 

Los cobradores de deudas tienen prohibido cobrar gastos u honorarios que superen el límite oficial que el Comité de Cobro de Deudas establece en la Ley de Cobro de Deudas. Los cobradores no pueden convencer a los deudores de que paguen su deuda con cheques si son conscientes de que los deudores no pueden hacer frente al pago de la deuda. 

Si no se cumple la ley, se considera delito, y cualquier persona que tenga conocimiento de tal delito debe denunciarlo a la comisaría de policía o a la oficina del distrito. Los cobradores de deudas que amenacen a un deudor o causen daños a su cuerpo, reputación o bienes serán castigados con una multa de 500 000 baht y pueden ser condenados a cinco años de cárcel.

Los gerentes, representantes y directores de una empresa de cobro de deudas también pueden ser incriminados como resultado de las acciones del cobrador. Los gerentes, representantes y directores de una empresa de cobro de deudas también pueden ser castigados en la misma medida que la persona jurídica si esta infringe la ley y sus delitos entran dentro del ámbito de dichas personas. 

Aunque lo mejor que pueden hacer los deudores es pedir un préstamo a un prestamista de confianza para reducir los riesgos asociados a los prestamistas sin escrúpulos, seguirán recibiendo cierta protección de la Ley de Cobro de Deudas en caso de que no tengan esa opción. 

‍